تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Vera Beauty نحرص على أن تصلكِ طلباتكِ بحالتها المثالية، ونقدّر ثقتكِ بنا في كل اختيار. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة.
منتجات العناية والمكياج
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والمكياج، لا يمكن عادةً استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- وجود عيب في المنتج.
- وجود خطأ في تجهيز الطلب من جانب Vera Beauty.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
في حال وجود إحدى الحالات المستثناة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات حتى انتهاء مراجعة الطلب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتكِ في الإجراء المناسب.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
Vera Beauty | نهتم باختياراتكِ كما نهتم بجمالكِ.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
